Impregnarea web Site-ului tau cu personalitate este una din cele mai eficiente cai de a transmite o atingere umana. Vizitatorii sunt interesati in web site-uri accesibile, care sa nu intimideze, exact asa cum sunt atrasi de oameni simpli si prietenosi.
Dar nu suntem toti binecuvantati cu şarm natural. La fel, multor site-uri le lipsesc astfel de trasaturi.
Sufera site-ul tau de „tulburari de personalitate” ?
1. Narcisism-ul ( sau „iubirea de sine excesiva” )
Poate fi considerat narcisist un web site care contine declaratii fara de sfarsit de genul „noi facem asta” sau „noi credem ca”
Da, intr-adevar trebuie sa va transmiteti viziunea – dar nu intr-un mod in care sa „lasi rece” vizitatorul. Ar fi de preferat sa precumpaneasca declaratii cu despre „tine” in loc de despre „noi”. Renunta la emfaza si vorbeste direct clientilor. Este doar despre ce poti face pentru ei.
2. Histrionic ( sau provocator si seductie inadecvata )
Folosirea titlurilor (headlines) din interiorul paginilor este o metoda foarte buna de a atrage atentia. Dar nu promite ce nu poti da.
Daca promiti un produs care il va face pe cineva bogat sau fericit sau slab, ar fi bine sa fi in stare sa dai asa ceva.
Declaratiile pot distruge reputatia. Nu ai unde sa te ascunzi pe internet. E suficient ca o persoana sa afle ca minti, si vei fi expus pe site-urile sociale.
Uita de atragerea atentiei histrionica, si concentreaza-te pe a furniza valoare si a construi incredere.
3. Obsesiv-Compulsiv ( sau rigiditate excesiva )
Cu totii am intalnit site-uri excesiv de rigide. Ceva de genul „ne mandrim cu competenta si valorile companiei noastre” sau „oferim produse de calitate europeana la preturi fara concurenta”
Jargonul nu este numai de neinteles pentru multi dintre noi dar este si extrem de enervant.
Folositi o exprimare curata, clara, si evitati limbajul tehnic sau de „business”
4. Pasiv-Agresiv (sau atitudine negativa)
Site-ul tau este locul unde sa axprimi dubii sau negativism. Esti pe scena globala concurand cu mii de alte afaceri.
Asta inseamna ca trebuie sa prezinti compania ta intr-o lumina cat mai favorabila. Daca trebuie sa fii sincer cu un anumit aspect, fa in asa fel incat un aspect negativ sa para pozitiv. Un exemplu perfect este clasicul slogan al companiei AVIS, „Suntem numarul 2, asa ca ne straduim mai mult”.
Spune-le vizitatorilor de ce esti special, si s-ar putea sa te creada.
5. Anti-Social ( sau lipsa de interes pentru Relatii Sociale )
Daca nu ai „batut” media sociala sau retelele, atunci nu esti doar anti-social ci de-a dreptul auto-sabotor!
Site-urile sociale sunt sateliti ai propriului site, ce lucreaza pentru:
imbunatatirea pozitiei in zona de activitate
un control mai bun asupra imaginii tale online
imbunatateste vizibilitatea la cautarea organica*
extinde piata
Facebook, Twitter, Linkedin, si Google+ sunt media sociala care i se poate potrivi chiar si celui mai reticent aniti-social.
Nu trebuie sa te implici in toate. Gaseste reteaua care ti se potriveste cel mai bine si angajeaza-te!
6. Auto-distructiv ( sau alegerea benevola de a nu reusi )
Site-ul dv. este auto-distructiv daca nu a fost construit in jurul unor obiective impreuna cu chemarea-la-actiune corespunzatoare. Fara obiective site-ul tau este ca o barca fara carma pe mare.
In fiecare pagina, acestea trebuie sa fie aratate clar, si incurajat vizitatorul sa actioneze. Daca vinzi produse, trebuie sa existe butonul „cumpara acum” sau „adauga in cos” Daca vinzi servicii ai nevoie de butonul „afla mai mult”.
E chiar mai bine sa ai buton in genul „semneaza gratuit pentru sfaturi” pentru a captura e-mail-ul vizitatorului. Daca nu ai facilati pentru a permite vizitatorului se opteze, e foarte posibil sa pierzi vanzari.
E-mail-ul este legatura critica dintre vizitatorul ocazional si viitorul client. Listele de e-mail pot devenii o sursa de venit importanta.
Un web site cu „personalitate sanatoasa”
Asa ca, cum poti sa te asiguri ca web site-ul nu are „tulburari de personalitate” ?
Iata o reteta pentru sanatatea website-ului tău:
- Subliniaza calificarea, castigurile si creativitatea.
- Unde este posibil ofera dovezi.
- Demonstreaza ca intelegi piata
- Spune povesti ( nu in sensul de spune „gogosi”)
- Dovedeste ca iti pasa de audienta, punand intrebari.
- Fii mandru dar modest.
- Si intotdeauna, dar intotdeauna pune clientul pe primul plan.
articol dupa Marianne Gonne -freelance writer, copyeditor si marketing-savvy wordsmith
